從“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”到“個性化服務(wù)”，再到“主動服務(wù)”，盛瀚始終將“客戶第一”放于首位，不斷探索服務(wù)的深度與廣度。
每年4-5月份，檢測行業(yè)會迎來繁忙的黃金期。為幫助客戶熟練掌握儀器使用，提升技術(shù)水平，盛瀚推出“客戶關(guān)懷”活動——上門巡檢和小班培訓(xùn)如火如荼開展，以高質(zhì)量服務(wù)，為客戶全速沖刺開啟“加速度”。
上門巡檢
更好地為客戶服務(wù)
今年4月份開始，盛瀚聯(lián)合儀器信息網(wǎng)開展“客戶關(guān)懷季”活動，為30余家客戶提供上門巡檢服務(wù)，實地走訪、深入了解客戶需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗。
此次上門巡檢走進北京中云壹檢，對CIC-D100離子色譜儀進行儀器運行檢測。
隨著檢測旺季的到來，高頻率使用、長時間運行成為常態(tài)。盛瀚上門巡檢主動排查使用問題，檢查儀器運行狀況，守護儀器穩(wěn)定運行，更好地為客戶服務(wù)。
三年連購三臺
選擇就是最好的信賴
從2018年起，中天云測三年連續(xù)采購三臺盛瀚離子色譜儀。去年中云壹檢公司成立，再次選擇盛瀚離子色譜。是什么讓客戶持續(xù)復(fù)購？信賴是最好的答案！
我們走訪客戶了解到，他們普遍認(rèn)為盛瀚產(chǎn)品穩(wěn)定、準(zhǔn)確性高，能適應(yīng)三方檢測大批量、高強度的工作需求。甚至有一些盛瀚儀器已經(jīng)“服役”十年，仍在穩(wěn)定運行。此外，及時高效的售后服務(wù)和熱情周到的主動服務(wù)，也讓客戶沒有后顧之憂。
小班培訓(xùn)
好服務(wù)永無止境
初夏五月，盛瀚小班培訓(xùn)如約而至，在疾控、飲用水、第三方檢測等領(lǐng)域，推出定制化培訓(xùn)計劃，幫助客戶熟練掌握儀器操作，提升工作效率。
儀器安全高效的運行對保證實驗數(shù)據(jù)起到至關(guān)重要的作用，但一些錯誤操作和不良使用習(xí)慣可能會影響儀器運行狀態(tài)。盛瀚堅持走到客戶身邊，提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶信賴。
從南到北，從春夏到秋冬，小班培訓(xùn)的足跡遍布全國各地，用精誠服務(wù)，鑄就客戶滿意。6月小班培訓(xùn)規(guī)劃已出，歡迎有需求的客戶咨詢所屬區(qū)域售后工程師，參與報名！
6月小班培訓(xùn)計劃
注：6月小班培訓(xùn)計劃已出，歡迎大家咨詢所屬區(qū)域售后工程師，參與報名！
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